Офигеть-не встать! То, что дано бесплатно, пробуйте, ошибайтесь, учитесь. "А мы вам за денюжку поможем!" 
Однобоко. Добавили как бесплатный вариант, так и платный. Техническая поддержка компаний всегда была платной опцией в бесплатных продуктах, либо бесплатной (входящей в стоимость) в платных продуктах. 
Надеюсь благодаря Ubuntu Pro, уровень входа в дистрибутив среди новых пользователей увеличится, хотя бы в странах с поддержкой на их языке. 
Или вы думали, что Canonical, RedHat и openSUSE развиваются на пожертвования? За денежку помогают корпоративным пользователям. Но у корпоративных, как и домашних пользователей есть выбор, можно пользоваться бесплатными версиям и бесплатными услугами.